FAQ – Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons uniquement en France, avec un délai d'une à deux semaines. Ce délai s'explique par notre engagement dans la lutte contre la surproduction : chaque commande est réalisée à la demande dans notre atelier à Boulogne-sur-Mer. Nous vous remercions pour votre patience !

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte en France pour toute commande dès 75 €. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 5,99 €.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Commandes et retours

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Quelles sont vos conditions de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son état d'origine. Contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact pour initier un retour.

Produits

Comment choisir ma taille ?

Nos sweats et t-shirt sont disponibles du XS au 2XL/3XL. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus pour un confort optimal. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Vos produits sont-ils éco-responsables ?

Oui ! Nous nous engageons à proposer des produits fabriqués dans des conditions de travail équitables, avec des matières certifiées (coton recyclé, OEKO-TEX®, etc.). Chaque produit précise ses certifications dans sa description.

Comment entretenir mes articles ?

Nous recommandons un lavage en machine à 30°C, à l'envers, pour préserver les couleurs, le flocage et la qualité des matières. Évitez le sèche-linge pour prolonger la durée de vie de vos articles.

Contact

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à contact.opaleetcompagnie@gmail.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Et parce que nous aimons voir nos produits chez vous, n’hésitez pas à nous envoyer vos photos, à nous contacter sur Instagram ou à nous identifier dans vos publications !